Pilotage du Système de Management de la Qualité (SMQ)

• Comprendre la gouvernance d'un Système de Management de la Qualité
• Structurer et organiser l'entreprise autour des processus et responsabilités
• Préparer efficacement l'entreprise à la certification ISO
• Identifier et maîtriser les risques liés à la qualité
• Améliorer la visibilité et le pilotage pour la Direction

• Préparation optimale à la certification ISO
• Maîtrise des risques opérationnels et organisationnels
• Meilleure visibilité et pilotage stratégique pour la Direction
• Structuration durable des processus et responsabilités

Directions et membres du comité de pilotage, responsables qualité et responsables organisation, coordinateurs SMQ ou toute personne impliquée dans le management de la qualité.

• Connaissances de base sur les principes de management de la qualité et de l'entreprise
• Idéalement une expérience dans la gestion de processus ou qualité

Programme

1. 1Introduction et principes du Système de Management de la Qualité
2. 2Gouvernance et rôle de la Direction dans le SMQ
3. 3Structuration organisationnelle et responsabilités
4. 4Préparation à la certification ISO
5. 5Identification et maîtrise des risques
6. 6Outils de pilotage et suivi des indicateurs qualité
7. 7Cas pratiques et exercices de simulation de pilotage

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques et concepts clés
• Études de cas et simulations pratiques
• Ateliers d'organisation et de planification
• Supports de formation et documentation fournis

Compétences développées