Gestion des processus et indicateurs de performance

• Comprendre le rôle des processus dans la performance organisationnelle
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance
• Utiliser les données pour prendre des décisions stratégiques et opérationnelles
• Optimiser l'efficacité et la productivité des équipes et de l'entreprise

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle
• Pilotage clair et basé sur des données fiables
• Identification rapide des écarts et des opportunités d'amélioration
• Renforcement de la transparence et de la responsabilisation dans l'entreprise

Managers et cadres opérationnels, responsables de la performance ou du contrôle interne, toute personne impliquée dans le pilotage et le suivi des processus.

• Connaissance de base des principes de management et de l'organisation d'entreprise
• Avoir déjà participé à une formation sur le management de la qualité ou la gestion de processus est un plus

Programme

1. 1Introduction à la gestion des processus
2. 2Cartographie et formalisation des processus
3. 3Définition et suivi des indicateurs de performance (KPI)
4. 4Analyse des données et tableau de bord
5. 5Prise de décision basée sur les indicateurs
6. 6Amélioration continue des processus
7. 7Cas pratiques et exercices d'analyse

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques et concepts clés
• Exercices pratiques et simulations
• Études de cas réels
• Supports de formation et documentation fournis

Compétences développées